Juridisch Loket ook voor mediation en onterechte boetes

Naast het uitpluizen van juridische geschillen, houdt het Juridisch Loket ook nauwkeurig in de gaten of er manco’s in de wet- of regelgeving ontstaan. Als er veel vragen over hetzelfde onderwerp binnenkomen, gaat het Loket daarmee aan de slag.

Zo bleek in 2007 de Rijksdienst voor het Wegverkeer boetes uit te delen aan eigenaren van voertuigen die al meer dan tien jaar waren gesloopt. Gedupeerden hadden het vrijwaringbewijs vaak niet meer. Het Juridisch Loket heeft toen met het RDW een regeling voor deze mensen getroffen.

En in 2008 kwamen er veel klachten binnen over de medische keuring voor ouderen bij het Centraal Bureau Rijvaardigheden. Er ontstonden enorme wachtlijsten. Er is toen een contactpersoon bij het CBR gezocht naar wie alle klachten gestuurd konden worden.

Ouderen krijgen in 2009 sowieso extra aandacht bij het Juridisch Loket. Directeur Jan Albert Waal: “Uit eigen onderzoek is gebleken dat ouderen ons nog vaak niet weten te vinden. Volgens mij speelt mee dat ze iets meer schroom hebben om contact op te nemen met het Juridisch Loket. Maar dat is niet nodig, want we helpen iedereen graag verder.”

Behalve langs juridische weg kunnen conflicten ook worden opgelost via mediation. U gaat dan met z’n drieën om de tafel: degene met wie u het conflict hebt, uzelf en een onpartijdige derde: de mediator. Hij of zij is speciaal opgeleid om conflicten te ontrafelen.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van een mediator? De kosten liggen stukken lager dan bij een advocaat. Daarnaast kan het conflict vaak sneller worden opgelost. Bovendien is bij mediation de kans groter dat door de persoonlijke aandacht de verhoudingen tussen de twee partijen verbeteren.
De medewerkers van het Juridisch Loket kijken altijd of mediation een optie is. Het aantal mediations groeit enorm de laatste jaren. In 2008 werden 2311 conflicten via mediation opgelost. Dat is een stijging van bijna 20 procent ten opzichte van 2007 toen 1991 mediations plaatsvonden.

Het Juridisch Loket verwijst alleen door naar mediators die zijn aangesloten bij het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Maar u kunt natuurlijk ook zelf op zoek gaan naar een mediator als uw tegenpartij het daarmee eens is.
Wanneer u in aanmerking komt voor subsidie betaalt u een eigen bijdrage van minimaal €49 en maximaal €98 voor de hele mediation. Anders betalen de twee partijen ieder de helft van het uurtarief van een mediator, wat neer­komt op zo’n €75 per persoon. Neemt mediation bijvoorbeeld vier uur in beslag, dan bent u €300 kwijt.

Uit de rapportage ‘Mediation Monitor 2007’ van het Wetenschappelijk Onderzoek en Documentatiecentrum blijkt dat 71 procent van de mediations tot volledige overeenstemming leidt en nog eens 9 procent tot gedeeltelijke overeenstemming. Ofwel: vier van de vijf conflicten leidt tot een oplossing. En dat wordt ook nog eens in een relatief korte tijd bereikt: 75 procent van de mediations is afgerond binnen tien weken.

En mocht u er via mediation toch niet uitkomen, dan kunt u altijd nog uw recht afdwingen bij de rechter. Veel mensen denken dat ze deze kans hebben verspeeld als zij eerst mediation hebben geprobeerd. Het tegendeel is dus waar.