Sommige mensen schromen om af te dingen in eigen land. Maar hoe hoger de prijs van een product of dienst, des te groter de kans dat u korting kunt krijgen. Bij keukens en auto’s is onderhandelen over de prijs heel gebruikelijk. Ook bij fietsen en grotere huishoudelijke apparaten kan vaak wel iets van de prijs af. Bent u bang om voor arme sloeber door te gaan wanneer u om korting vraagt? Bedenk dan dat het juist zakenmensen zijn die het meest onderhandelen in winkels. Zij kennen het spel en weten wanneer de marges een prijskorting toestaan. De Consumentenbond deed vorig jaar onderzoek waaruit bleek dat afdingen in 80 procent van de gevallen korting of extra accessoires opleverde.

Het meeste succes wordt behaald in de zakelijke dienstverlening; bij makelaars, notarissen en reisorganisaties is gemiddeld 18 procent korting te bedingen. Meubels, stoffering en keukens zijn goed voor gemiddeld 14 procent korting. Bij een bankstel van €2000 bedraagt de gemiddelde korting dus €280! Bij financiële producten kan het voordeel nog groter zijn. Vergeet nooit af te dingen bij tussenpersonen die hypotheken, leningen of verzekeringen verkopen. Zij krijgen provisie van de financiële instellingen waarmee ze zaken doen. En waarom zou u daar niet een graantje van meepikken?

Hoe doe je het goed?

Leren afdingen gaat met vallen en opstaan. Ook doorgewinterde pingelaars krijgen weleens nul op het rekest en nemen hun verlies. Hoewel, verlies… Eigenlijk zijn er bij afdingen geen verliezers. Het ergste wat u kan gebeuren, is dat u het product niet voor de door u gewenste prijs kunt kopen. Maar bij de volgende winkel liggen de kansen weer open.

Ken de markt
Begin met een product waar u verstand van hebt. Mist u die wijsheid, verzamel er dan zoveel mogelijk informatie over. Vergelijk prijzen op internet, zoek testresultaten van de Consumentenbond, vraag in uw omgeving naar ervaringen van anderen. Schrijf merk en typenummer van het product op. Zo weet u zeker dat u straks in de winkel bij het juiste product staat te pingelen en niet bij een verouderd model.

Kies de winkel
Waar zou u het product het liefst aanschaffen? Juist bij stunters zijn de marges al vrij laag. Bij een iets minder schreeuwerige keten of bij een kleine zelfstandige bij u in de buurt is het niet per definitie moeilijker om op een scherpe prijs uit te komen. Daarom is het juiste uitgangspunt: welke winkel vindt u het prettigst of welke winkelier gunt u de aankoop? Zorg wel dat u ook van de concurrent de prijzen kent. Het kan in uw voordeel zijn een winkel te kiezen in een straat met veel concurrentie. U kunt dan letterlijk de deur uitlopen om elders uw slag te slaan.


Kies het moment
Drukke dagdelen kunt u beter mijden. Op zaterdag draaien de meeste winkels toch al voldoende omzet. Ook hebben verkopers dan minder tijd voor een uitgebreid gesprek. Bovendien zullen ze het niet waarderen dat andere klanten meeluisteren bij uw pogingen om iets van de prijs af te krijgen, wat de kans op succes aanzienlijk verkleint. Een rustige, doordeweekse dag is dus gunstiger. Het wil nog weleens helpen om aan het einde van een slappe dag te gaan, wanneer de verkoper nog een laatste kans heeft om een verkoopsucces te boeken. Bij de aanschaf van een nieuwe auto is ook de tijd van het jaar van belang. Aan het einde van het jaar moeten dealers vaak hun verkoopquotum nog halen om zelf voor inkoopkorting in aanmerking te komen bij de fabrikant of importeur.

Kies de verkoper
Probeer de meest gezaghebbende verkoper of de filiaalhouder aan te spreken. Dan is de kans het grootst dat hij of zij bevoegd is om te beslissen over kortingen.

Voer een gesprek
Ieder gesprek is goed, als het maar ten goede komt aan de relatie tussen u en de verkoper. Stel dus niet meteen de prijs ter discussie, maar stel vragen, vertel waarom u juist naar deze winkel komt, roem de service en laat merken dat uw interesse serieus is. Kijk de verkoper aan. Zeg niets waar u niet achter staat. Slijmen wekt irritatie op. Toon interesse voor de verkoper wanneer die bepaalde ervaringen met u deelt. Dat maakt bovendien duidelijk dat u geen haast hebt en dat versterkt uw onderhandelingspositie.

Probeer het initiatief te houden
Noem niet meteen uw budget, want dan leidt de verkoper u waarschijnlijk naar een goedkoper product in plaats van korting te geven op het artikel van uw keuze. Maak dus eerst uw wensen duidelijk. Als duidelijk is welk product u wilt kopen, stelt u de prijs aan de orde. Bijvoorbeeld: “Ik had eigenlijk een lagere prijs in gedachten.” Of: “Ik heb dit product ergens anders goedkoper gezien.” Of: “Hoe duur is-ie als ik ’m meteen meeneem?” In het gunstigste geval zegt de verkoper direct dat er 5 procent af kan, onder voorwaarde dat u het product meteen betaalt en meeneemt. Hap nu niet meteen toe, want wellicht zit er meer in het vat. Neem het voorstel in overweging. Of stel uw eigen aanbod er tegenover: 10 procent korting. In dit spel van loven en bieden kan de verkoper u extra accessoires aanbieden of gratis thuisbezorging in plaats van (extra) korting. Altijd interessant, maar wie hapt, zit eraan vast. Ga dus eerst na of dat echt is wat u wilt, of dat u tot het gaatje wilt gaan met de prijs.

Buit uw koopdrift uit
In het onderhandelingsspel komt het goed van pas als u nog iets extra’s nodig hebt. Noem dat pas als u al aan het onderhandelen bent, zodat het lijkt alsof uw extra aankoop afhankelijk is van de hoogte van de korting.

Durf weg te lopen
Bij een grote aanschaf, zoals een keuken of badkamer, is het niet vreemd om na een eerste oriëntatie weer te vertrekken en na een paar dagen terug te komen. Probeer dezelfde verkoper aan te spreken. Hij zal blij zijn u terug te zien, een mooi vertrekpunt voor een onderhandeling. Houdt de verkoper onwrikbaar vast aan de prijs? Vraag dan om extra accessoires of extra service. Een laptoptas bij een laptop. Een koptelefoon bij een tv. Bereikt u geen overeenstemming, stel dat dan vast. Het versterkt uw geloofwaardigheid om het gesprek vriendelijk maar beslist af te ronden en de winkel te verlaten. Iedere onderhandelaar maakt dit een keer mee. Maar daartegenover staan minstens zoveel successen.

Lees ook:

• Pingelen op reis: waar wel en waar niet