Ik heb spijt, mag ik m'n geld terug?

Ja, in principe kan dat. Koopt u een product via de telefoon, internet of bij een postorderbedrijf, dan hebt u een bedenktijd van zeven werkdagen. Deze termijn begint te lopen op het moment dat u het product ontvangt. Er zijn enkele uitzondering op deze regel, zoals etenswaren, tijdsgebonden producten, medicijnen en producten die in opdracht zijn gemaakt.

Wilt u van het gekochte artikel af, dan kunt u het beste de verkoper bellen. Meld dat u het product terug gaat zenden. De verkoper moet uiterlijk binnen dertig dagen het geld terugbetalen.

Let op: deze regeling is alleen van toepassing bij winkels die hun producten hoofdzakelijk via de telefoon, internet of televisie verkopen. Bestelt u bij een plaatselijke winkel telefonisch bijvoorbeeld een nieuwe koelkast, dan geldt de bedenktijd hoogstwaarschijnlijk niet.