De Patiënten- en ouderenorganisaties vrezen dat de gebruikers van fysiotherapie extra kosten zullen hebben. Die vrees komt voort uit de veranderde polissen van de zorgverzekeraars. Blijkbaar werd het de verzekeraars te duur en is gekozen voor een uitgeklede vergoeding van fysiotherapie want de dekking van uit de polis is minder dan voorheen. Het kan volgens de Patiënten- en ouderenorganisaties nu zelfs zo zijn dat gebruikers van fysiotherapie halverwege het jaar merken dat het maximum aantal behandelingen er op zit en zij zelf voor verdere behandeling moeten gaan betalen.
 
De ouderenorganisaties ANBO en PCOB krijgen veel klachten over de nieuwe polissen. Uit eigen onderzoek van de ouderenorganisaties bleek dat fysiotherapie door zoekers naar een nieuwe zorgpolis als het meest belangrijk werd beschouwd. De polissen voor 2008 hebben echter de nodige addertjes onder het gras. Zo kan het gebeuren dat de patiënt bij moet betalen als hij de fysiotherapie wil behouden of is soms zelfs een medische keuring vereist.
 
De verzekeraars stellen dat zij klanten de wijzigingen bij de fysiotherapie voldoende hebben voorgelicht. Verzekeringssite.nl onderzocht de aanvullende verzekeringen van acht zorgverzekeringen en concludeerde dat bij zes verzekeraars de kosten voor de aanvullende verzekering flink omhoog waren gegaan. Bij vier zou het zelfs nodig zijn om van verzekeraar te veranderen omdat er slechts een maximum aantal behandeling wordt vergoed. Dit komt overeen met het eigen onderzoek van Plus magazine dat in januari in Geld en Recht stond. Hier bleek bij vier van de vijf onderzochte verzekeraars een opmerking over fysiotherapie noodzakelijk.